EJEMPLO DE CASO

Alfonsa es una persona mayor de 80 años que vive en Salamanca, viuda desde hace dos años que se encuentra y siente estar sola; tiene una situación sentida de soledad. No tiene patologías previas ni tiene ningún tipo de limitación hasta el momento. Las redes familiares de apoyo se encuentran fuera de Salamanca a 300 km y las únicas redes cercanas que tiene es un vecino que en sus ratos libres compra algo de comida para que Alfonsa no tenga que salir a la calle por miedo a COVID19. En algunas ocasiones su vecino también le compra fármacos que necesita para diabetes. Recientemente ha tenido dos periodos de caída en el domicilio, ha estado varias horas en el suelo y no ha podido avisar a nadie.

- ¿Qué aspectos crees que son más importantes a tener en cuenta como Trabajador Social dada la situación que tiene Alfonsa?

• Es una persona mayor de 80 años, que, a pesar de no presentar patologías, problemas motrices o limitaciones del movimiento, en este tipo de casos dependería en cierta medida de alguien.

• Es una mujer viuda, cuya familia se encuentra a kilómetros por lo que podemos deducir que no tiene unas redes sociales fuertes cercanas que puedan apoyarla o ayudarla en los casos en los que no solo se encuentra, sino que se siente sola, y en los que sufre este tipo de accidentes. Debemos tener en cuenta que la sociabilización de una persona a esta edad y más encontrándose sola puede verse limitada.

• Es una persona mayor que lógicamente el uso de ciertos medios o tecnologías pueden suponer ciertas dificultades para su uso por parte de ella, debido al hecho de tener que aprender a usar nuevas tecnologías a una edad tardía, cuando esta persona puede venir de una época en la que estos medios no existían, lo cual puede ser frustrante para ella y complicado de afrontar. Por tanto, deberemos emplear medios y recursos que sean simples de usar y faciliten su situación.

- ¿Qué recursos podemos solicitar como Trabajadores Sociales para esta persona mayor ante la situación en la que se encuentra?

Podríamos ofrecerle:

• Un servicio de teleasistencia, que en el caso de que aceptara, se podría contactar con algún familiar a través de redes sociales como Whatsapp, correo electrónico o por teléfono si logramos conseguir el número de contacto, para que facilite el papeleo y la documentación necesaria para realizar la tramitación, evitando de esta manera que Alfonsa se vea obligada a tener que llevar a cabo ella sola todo el proceso y de esta manera, en caso de que Alfonsa sufra caídas pueda activar el dispositivo y venga alguien de urgencias a ayudarla y a revisar si encuentra bien en caso de que haya algún tipo de lesión.

• También podríamos solicitar y tramitar ayuda a domicilio para que no se encuentre sola todo el día y tenga una atención especializada.

• Podríamos también para solucionar el tema de la sociabilización y de la soledad, ofrecerle que se una a alguna asociación de vecinos, clubes de los 60 gestionados por los servicios sociales, programas universitarios (universidad de la experiencia) o que acuda a un centro de día donde pueda realizar rehabilitación a la vez que pueda sociabilizar, reforzando de esta manera sus redes sociales y afianzando un estado emocional y físico positivo y saludable, y mejorando la visión de su situación, evitando así un declive emocional o mental.

- ¿Qué TICs nos pueden servir ante el caso que se plantea? ¿Qué TICs podemos utilizar como Trabajadores Sociales?

• Servicios telemáticos o dispositivos electrónicos de emergencia que avisen a los servicios públicos de la situación de urgencia en la que se pueda encontrar (teleasistencia, por ejemplo).

• Correo electrónico, redes sociales como Whatsapp o llamadas telefónicas para contactar con la familia que se encuentra lejos y que pueda venir a realizar los trámites.

• Realizar los trámites vía electrónica para que en caso de que los familiares no puedan movilizarse, puedan realizar todos los trámites desde el lugar en el que residen.

- ¿Qué previsión a futuro podemos hacer ante la situación que tiene Alfonsa actualmente ¿Podemos ser previsores ante diferentes situaciones que va a tener Alfonsa?

Teniendo en cuenta que es una persona mayor de 80 años, probablemente dentro de poco empiece a perder facultadas y presente déficits producto de la vejez. Por tanto, el hecho de que se vuelva a caer puede ser peligroso, por lo que se tendría que barajar la posibilidad de solicitar un servicio de ayuda a domicilio o de hablar con la familia para contratar a una persona profesional que pueda asistirla en todo lo que pueda necesitar, ya que Alfonsa sigue siendo una persona mayor, pudiendo sufrir un deterioro tanto mental o cognitivo, como físico o motor, y siendo una persona mayor que además se encuentra sola, puesto que su familia está lejos, hay que pensar sobre todo en buscar alguna forma de que no se encuentre sola cuando le sucedan este tipo de problemas.